Az ActiveCampaign egy teljes körű CRM és marketing automatizációs szoftver, kifejezetten a kis- és közepes méretű vállalkozások igényeire szabva. A szoftver segítségével könnyen kezelhetjük az ügyféladatokat, automatizálhatjuk a teljes marketing- és értékesítési folyamatainkat, illetve soha nem látott magasságokba emelhetjük a személyre szabott komunikációt az ügyfeleink, feliratkozóink irányába.
A szoftver tehát lehetőséget nyújt arra, hogy teljes marketingkampányokat futtassunk, beleértve az e-mail sorozatokat, landing oldalakat, elemzéseket és még sok más olyan funkciót, amit a több mint 800 natív integráció tesz számunkra lehetővé.
Mielőtt belemennénk a szoftver működésébe, nézzük meg, hogy miért érdemes az ActiveCampaign-t választani, milyen funkciókkal rendelkezik:
– Fejlett automatizációs megoldásokkal rendelkezik:
A szoftver lehetővé teszi, hogy könnyen és jól átlátható módon építsünk teljesen automata folyamatokat, amik egyre közelebb viszik az érdeklődőinket a vásárlás felé.
Például, ha valaki a weboldaladon hozzáad egy terméket a kosarához, de a vásárlástól valamiért mégis visszafordul és nem veszi meg a terméket, automatikusan küldhetünk neki egy emlékeztető e-mailt, ami figyelmezteti a befejezetlen tranzakcióra.
De akár további kedvezményt is kínálhatunk a véglegesítéshez, vagy elindíthatjuk egy edukációs levélsorozaton, ami a felmerülő kifogásokat kezelheti a termék vásárlása előtt.
Ez csak egy példa a sok közül, de konkrétan bármilyen egyéb tevékenység elindíthat egy automatizmust, akár az is, hogyha valaki meglátogat egy adott termékoldalt, regisztrál valahova, megnyit egy e-mailt, részt vesz egy webináron, megnéz egy videót, vagy akár már több napja nem lépett be egy e-learning program tagsági felületére.
Ha belegondolsz, ennek elképesztő ereje van! Konkrétan bármilyen marketing folyamatot felépíthetünk vele, amit csak el tudunk képzelni…
– Tűpontos szegmentálás a címkék és események segítségével
Az ActiveCampaign lehetővé teszi, hogy demográfiai adatok, vásárlási szokások és egyéb adatok alapján különböző csoportokba, azaz szegmensekbe rendezzük az ügyfeleinket, feliratkozóinkat.
Nem csak mezőket és listákat használva van lehetőségünk adatokat hozzárendelni egy felhasználóhoz, de azok cselekedeteit “eseményekkel” és címkékkel is rögzíthetjük az ügyféladatlapon.
Ebbe részletesebben is bele fogunk menni egy későbbi modulban…
Így tehát kategóriákkal könnyebben kezelhetjük a különböző szegmensek igényeit, ami minden egyes kiküldött e-mailünk és teljes kampányunk hatékonyságát növeli.
– Weboldalkövetés,site tracking
Ez az én személyes kedvencem funkciók között… Rengeteg új eszközt és lehetőséget sikerült bevezetnem a folyamataimba már csak ennek a segítségével..
A weboldalkövetés funkcióval nyomon követhetjük a látogatóinkat, hogy aztán pontosan azt kínálhassuk nekik, amit keresnek, vagy ami tényleg érdekli őket.
Többször megnézte valaki egy terméked, de nem vásárolt? Már indíthatunk is neki egy automata e-mail sorozatot egy visszautasíthatatlan ajánlattal!
Vagy ha valaki rendszeresen olvassa a blogunk egy bizonyos kategóriáját, tudunk számára olyan edukatív tartalmakat küldeni emailben, ami tovább erősíti az elköteleződését az oldalunk, vállalkozásunk iránt.
A látogatóink, vásárlóink, így azt fogják érezni, hogy odafigyelünk rájuk.
Felhasználói oldalról nézve, tapasztalatból mondhatom, hogy nincsen attól rosszabb, ha egy általam egyébként kedvelt webáruház / vagy vállalkozás, olyan emaileket küldözget számomra, amik egyébként abszolút az érdeklődési körömön kívül esnek.
Csak azt erősítik ezzel, hogy leiratkozzak a hírlevél listájukról, mert azt kezdem el érezni, hogy az abszolút nem nekem szólnak azok.
– CRM
Az e-mail és értékesítési automatizálással ellátott CRM, egyetlen platformon tartja az összes ügyféladatot rendszerezve.
Az ActiveCampaign-be integrált CRM megoldás segítségével egyszerre több értékesítési tölcsért is kezelhetünk, és nyomonkövethetjük az összes fontos értékesítési folyamatot egyetlen helyről!
Mivel az összes korábbi információ is megtalálható a felhasználó adatlapján, így az értékesítőink tűpontos információt fognak kapni arról, hogy az adott felhasználó milyen témakörök iránt érdeklődik, mikor járt utoljára az oldalunkon, mikor és milyen kommunikáció ment ki az irányába, vagy milyen folyamatokon ment már végig korábban.
Ezáltal tehát sokkal célzottabb marketingstratégiákat, és személyreszabottabb kommunikációt építhetünk be a folyamatainkba.
– LeadScoring, magyarul az érdeklődők pontozása
A funkció segítségével képesek leszünk pillanatok alatt beazonosítani a legértékesebb ügyfeleinket.
Ezzel a funkcióval pontozhatjuk őket aszerint, hogy mennyire állnak közel a vásárláshoz. Meglátogatják egy bizonyos oldalad? Megnyitnak egy e-mailt? Kitöltenek egy űrlapot? Pontozd őket ezek alapján és zárd le őket nagyobb arányban.
– Részletes analitikai megoldásokkal rendelkezik
Az ActiveCampaign kiterjedt analitikai eszközökkel rendelkezik, amelyek segítenek mérni a kampányok teljesítményét és az ügyfélinterakciókat.
Ez magában foglalja a kampány-statisztikákat, a weboldalkövetési adatokat, a konverziós arányokat és még sok-sok egyéb paramétert.
Ha webáruházat üzemeltetünk, és az e-commerce platformunk rendelkezik fejlett integrációval, úgynevezett Deep Data integrationnel, akkor nagyon részletes statisztikát fogunk kapni az ActiveCampaign felületén is arról, hogy mi történik a webáruházunkban.
És ami a legfontosabb, hogy ezeket az adatokat természetesen fel is tudjuk használni az automata folyamatainkban.
– Több mint 800 natív integráció létezik a szoftverhez
Az ActiveCampaign integrálható számos más közkedvelt és népszerű alkalmazással, beleértve a közösségi média- és az e-kereskedelmi platformokat, tartalomkezelő rendszereket, és más marketing eszközöket.
Ez hatalmas segítségünkre lesz a már meglévő munkafolyamatok automatizálásában, vagy azok migrálásában egy másik rendszerről, és a teljes marketing stratégia összekapcsolásában.
– Tesztelési megoldások
És végezetül egy olyan funkciót hozok, amelyet nagyon kevés szoftver tud megfelelően kezelni ezen a piacon.
Ez pedig nem más, mint az A/B tesztelési eszközök, amelyek lehetővé teszik, hogy különböző változatokat próbáljunk ki az e-mailekből, a landing oldalakból, automatizmusainkból, vagy azoknak akár csak bizonyos lépéseiből, hogy megtudjuk, melyik hozza a legjobb eredményeket.
